국군복지포털

※ 단, 예약 취소 시 대기자가 있을 경우에는 신분에 관계없이 대기자에게 객실이 배정될 수 있으니 유의하시기 바랍니다(기타신분 포함)

구분	환불적용	현역, 예비역, 군무원(감점적용)	기타
이용일 기준 5일 23:59 까지	전액환불	-	-
이용일 기준 4일 전 00:00~ 3일전 23:59	전액환불	-2점	2개월 이용정지
이용일 기준 2일전 00:00 ~ 23:59	80% 환불	-	-
이용일 기준 1일전 00:00 이후	미환불	-	-
이용일 당일 00:00 이후	미환불	-	-

예약확정자가 별도의 취소조치 없이 무단으로 객실을 이용하지 않을 경우(no-show) 감점10점
(개인점수 없는 회원은 12개월 이용정지)

이용일이 일요일과 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다

현지납시설 : 베어스타운, 무주, 소노캄, 제주, 보광, 웰리힐리, 한화여수, 현대수

사전결재시설 : 아산 스파포레(글램핑,캠핑카) 예약자에게는 금호 예약실에서 입금계좌 및 위약내용에 대한 문자를 전송함.

이용일이 주말(토,일) 및 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다(NO-SHOW 방지를 이용일이 휴일인 경우 사전 취소 바랍니다)

시설명	기간	7일전	6일전	5일전	4일전	3일전	2일전	1일전	당일
현대수콘도	비수기	1,000원 수수료(예약자 본인 부담)					객실요금의 10% 위약금	객실요금의 20% 위약금	객실요금의 30% 위약금
현대수콘도	성수기, 연휴	1,000원 위약금	20% 위약금		30% 위약금		50% 위약금		100% 위약금

현대수 설악은 현대수 위약금 규정에 따라 예약자가 예약 취소시에 취소일기준 위약금을 직접 지불하셔야 합니다.

예약확정자의 공무, 각종 재해,재난 및 기타 불가피한 사유로 인하여 이용이 불가시 노쇼(no-show) 방지를 위하여 국군복지포털(인터넷) 예약시스템에서 취소 후 국군복지단 예약실과 현지시설 프런트에 예약취소 통보를 해야한다
공무상 취소의 인정기준 : DEFCON 3 (충무 3) 이상 상황 발령 시, 대대장급 이상 소속부대장 명의의 공무사유 문서접수
재해,재난 인정기준 : 해당지역 재난지역 선포시, 기상악화로 인한 교통수단 이용 불가 및 각종 기상관련 경보 발령 시,
전염병 확산으로 인한 국가 재난 선포시 등이며, 관련 증빙서류 제출 시 인정가능
기타 불가피한 사유(관련 증빙서류 제출) : 본인, 배우자, 직계존비속, 친족의 사망시, 본인 및 가족의 입원,치료시, 기타 이용불가한 객관적 증빙자료 제출시
※ 환불은 이용월 기준 다음달 15일까지 신청해야만 가능하며, 환불받을 계좌는 예약자 명의의 계좌로만 환불 가능하다.

① 인터넷 이용하여 반드시 취소(필수) : 24시간 취소가능(00시 ~ 02시10분 불가)
→ 미 취소시 환불 불가 (환불불가 사유: 업체로 위약금 납부 및 예약객실 감소등 패널티 발생)

자동취소 항목

투숙 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다(2박 3일 또는 3박 4일 예약 후 투숙간 잔여일수 포함)

'07. 1. 1일부터 부가세부과에 따라 부과대상자 환불 시 입금총액 기준으로 환불규정이 적용됩니다.

예약확정 받은 후 취소(잔여객실 포함)는 1개월 내 5회 까지만 가능하다(취소 5회시 입실일 기준 해당월에는 1개월간 예약불가)

당일 확정받은 예약건은 당일 취소 불가
(일반예약확정 결과발표 당일은 전산오류 등 원활한 예약업무 진행을 위하여 당일 취소는 불가하고, 다음날부터 취소 가능)

호텔/콘도/컨벤션