HOTEL & CONDO
고객센터
- 서귀포호텔
- 064-738-0123~6 ☎
- 청간정콘도
- 033-631-9331 ☎
- 화진포콘도
- 033-682-6295 ☎
- 대천콘도
- 041-932-6305 ☎
- 송정콘도
- 033-652-7571 ☎
- 밀리토피아호텔
- 031-727-9300 ☎
- 청간정/서귀포 카라반
- 02-2027-4745 ☎
- 국방컨벤션 (예식,연회)
- 02-748-0707 ☎
취소/변경/환불/위약
국군복지단에서는 직영 및 민영 호텔콘도를 운영하고 있습니다
취소방법
- 예약확정건은 예약변경(숙박일자,박수 등) 예약 분리는 되지 않습니다(홈페이지 및 국군복지포털 모바일 앱)
- 기존 예약확정건을(숙박일자,박수 등) 본인이 직접 취소 후 다시 예약신청해야 함(유선으로 변경불가)
※ 단, 예약 취소 시 대기자가 있을 경우에는 신분에 관계없이 대기자에게 객실이 배정될 수 있으니 유의하시기 바랍니다(기타신분 포함)
변경방법
- 숙박일자, 박수 등 본인이 직접 취소 후 예약신청 해야함(유선으로 변경불가)
환불안내
| 구분 | 환불적용 | 현역,예비역,군무원(감점적용) | 기타 |
|---|---|---|---|
이용일 기준 5일 23:59 까지 |
전액환불 | - | - |
이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59 |
전액환불 |
-2점 | 2개월 이용정지 |
이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59 |
80% 환불 | - | - |
| 이용일 기준 1일전 00:00 이후 | 미환불 | - | - |
이용일 당일 00:00 이후 |
12개월 이용정지 |
예약확정자가 별도의 취소조치 없이 무단으로 객실을 이용하지 않을 경우(no-show) 감점10점
(개인점수 없는 회원은 12개월 이용정지)
이용일이 일요일과 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다
| 구분 | 선납시설 | 현지납부,사전결재 시설 | |
|---|---|---|---|
현역, 군무원,예비역 |
기타회원 | ||
이용일 기준 5일 23:59 이전 |
전액환불 | 불이익 없음 | |
이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59까지 |
전액환불 / -2점 |
-2점 | 2개월 이용정지 |
이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59 |
80% 환불 | -3점 | 3개월 이용정지 |
| 이용일 기준 1일전 00:00~23:59 | 미환불 | -4 점 | 4개월 이용정지 |
이용일 당일 00:00 이후 |
12개월 이용정지 | ||
통보없이 이용하지 않는 경우(no-show) |
미환불/1회점수 차감 |
-10점/1회점수 차감 | |
현지납시설 : 베어스타운,무주,소노캄,제주,보광,웰리힐리,한화여수,현대수
사전결재시설 : 아산 스파포레(글램핑,캠핑카) 예약자에게는 금호 예약실에서 입금계좌 및 위약내용에 대한 문자를 전송함.
이용일이 주말(토,일) 및 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다(NO-SHOW 방지를 이용일이 휴일인 경우 사전 취소 바랍니다)
현대수 위약금 규정 (비수기,성수기)
| 시설명 | 기간 | 7일전 | 6일전 | 5일전 | 4일전 | 3일전 | 2일전 | 1일전 | 당일 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 현대수콘도 | 비수기 | 1,000원 수수료(예약자 본인 부담) | 객실요금의 10% 위약금 | 객실요금의 20% 위약금 | 객실요금의 30% 위약금 | ||||
| 성수기,연휴 | 1,000원 위약금 | 20% 위약금 | 30% 위약금 | 50% 위약금 | 100% 위약금 | ||||
| 현대수 설악은 현대수 위약금 규정에 따라 예약자가 예약 취소시에 취소일기준 위약금을 직접 지불하셔야 합니다. - 비수기 : 입실일 기준 4일전 취소변경안내 - 성수기,연휴 : 입실일 기준 7일전 취소변경안내 |
|||||||||
▶ 환불시 유의 사항
- - 예약확정자의 공무, 각종 재해,재난 및 기타 불가피한 사유로 인하여 이용이 불가시 노쇼(no-show) 방지를 위하여 국군복지포털(인터넷) 예약시스템에서 취소 후 국군복지단 예약실과 현지시설 프런트에 에약취소 통보를 해야한다
- - 공무상 취소의 인정기준 : DEFCON 3 (충무 3) 이상 상황 발령 시, 대대장급 이상 소속부대장 명의의 공무사유 문서접수
- - 재해,재난 인정기준 : 해당지역 재난지역 선포시, 기상악화로 인한 교통수단 이용 불가 및 각종 기상관련 경보 발령 시,
전염병 확산으로 인한 국가 재난 선포시 등이며, 관련 증빙서류 제출 시 인정가능 - - 기타 불가피한 사유(관련 증빙서류 제출) : 본인, 배우자, 직계존비속, 친족의 사망시, 본인 및 가족의 입원,치료시, 기타 이용불가한 객관적 증빙자료 제출시
- ※ 환불은 이용월 기준 다음달 15일까지 신청해야만 가능하며, 환불받을 계좌는 예약자 명의의 계좌로만 환불 가능하다
- ◆예약자 본인 조치사항◆
- ① 인터넷 이용하여 반드시 취소(필수) : 24시간 취소가능(00시 ~ 02시10분 불가)
- → 미 취소시 환불 불가
- (환불불가 사유: 업체로 위약금 납부 및 예약객실 감소등 패널티 발생)
취소 시 유의사항
자동취소 항목
- - 확정 후 14일전 까지 미입금 시
- - 예약자 이름과 입금자 이름이 다를 시
- - 대기 중 예약 또는 선착순 예약 후 익일 17시 까지 미입금 시
투숙 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다(2박 3일 또는 3박 4일 예약 후 투숙간 잔여일수 포함)
'07. 1. 1일부터 부가세부과에 따라 부과대상자 환불 시 입금총액 기준으로 환불규정이 적용됩니다.
예약확정 받은 후 취소(잔여객실 포함)는 1개월 내 5회 까지만 가능하다(취소 5회시 입실일 기준 해당월에는 1개월간 예약불가).
※ 당일 확정받은 예약건은 당일 취소 불가
(일반예약확정 결과발표 당일은 전산오류 등 원활한 예약업무 진행을 위하여 당일 취소는 불가하고, 다음날부터 취소 가능).