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취소/변경/환불/위약

국군복지단에서는 직영 및 민영 호텔콘도를 운영하고 있습니다

취소방법

- 예약확정건은 예약변경(숙박일자,박수 등) 예약 분리는 되지 않습니다(홈페이지 및 국군복지포털 모바일 앱)

- 기존 예약확정건을(숙박일자,박수 등) 본인이 직접 취소 후 다시 예약신청해야 함(유선으로 변경불가)

※ 단, 예약 취소 시 대기자가 있을 경우에는 신분에 관계없이 대기자에게 객실이 배정될 수 있으니 유의하시기 바랍니다(기타신분 포함)

변경방법

- 숙박일자, 박수 등 본인이 직접 취소 후 예약신청 해야함(유선으로 변경불가)

환불안내

직영시설
환불안내
구분 환불적용 현역,예비역,군무원(감점적용) 기타

이용일 기준 5일 23:59 까지

전액환불 - -

이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59

전액환불

-2점

2개월 이용정지

이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59

80% 환불 -

-

이용일 기준 1일전 00:00 이후 미환불 -

-

이용일 당일 00:00 이후

12개월 이용정지

예약확정자가 별도의 취소조치 없이 무단으로 객실을 이용하지 않을 경우(no-show) 감점10점
(개인점수 없는 회원은 12개월 이용정지)

이용일이 일요일과 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다

 

민영시설
환불안내
구분 선납시설 현지납부,사전결재 시설

현역, 군무원,예비역

기타회원

이용일 기준 5일 23:59 이전

전액환불 불이익 없음

이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59까지

전액환불 / -2점
(기타회원:2개월 이용정지)

-2점

2개월 이용정지

이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59

80% 환불 -3점

3개월 이용정지

이용일 기준 1일전 00:00~23:59 미환불 -4 점

4개월 이용정지

이용일 당일 00:00 이후

12개월 이용정지

통보없이 이용하지 않는 경우(no-show)

미환불/1회점수 차감

-10점/1회점수 차감

현지납시설 : 리솜,베어스타운,무주,소노캄,제주,보광,웰리힐리,한화여수,현대수

사전결재시설 : 아산 스파포레(글램핑,캠핑카) 예약자에게는 금호 예약실에서 입금계좌 및 위약내용에 대한 문자를 전송함.

이용일이 주말(토,일) 및 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다(NO-SHOW 방지를 이용일이 휴일인 경우 사전 취소 바랍니다)

 

현대수 위약금 규정 (비수기,성수기)

현대수 위약금 규정 (비수기,성수기)
시설명 기간 7일전 6일전 5일전 4일전 3일전 2일전 1일전 당일
현대수콘도 비수기 1,000원 수수료(예약자 본인 부담) 객실요금의 10% 위약금 객실요금의 20% 위약금 객실요금의 30% 위약금
성수기,연휴 1,000원 위약금 20% 위약금 30% 위약금 50% 위약금 100% 위약금
현대수 설악은 현대수 위약금 규정에 따라 예약자가 예약 취소시에 취소일기준 위약금을 직접 지불하셔야 합니다.
- 비수기 : 입실일 기준 4일전 취소변경안내
- 성수기,연휴 : 입실일 기준 7일전 취소변경안내

 

▶ 환불시 유의 사항

  • - 예약확정자의 공무, 각종 재해,재난 및 기타 불가피한 사유로 인하여 이용이 불가시 노쇼(no-show) 방지를 위하여 국군복지포털(인터넷) 예약시스템에서 취소 후 국군복지단 예약실과 현지시설 프런트에 에약취소 통보를 해야한다
  • - 공무상 취소의 인정기준 : DEFCON 3 (충무 3) 이상 상황 발령 시, 대대장급 이상 소속부대장 명의의 공무사유 문서접수
  • - 재해,재난 인정기준 : 해당지역 재난지역 선포시, 기상악화로 인한 교통수단 이용 불가 및 각종 기상관련 경보 발령 시,
    전염병 확산으로 인한 국가 재난 선포시 등이며, 관련 증빙서류 제출 시 인정가능
  • - 기타 불가피한 사유(관련 증빙서류 제출) : 본인, 배우자, 직계존비속, 친족의 사망시, 본인 및 가족의 입원,치료시, 기타 이용불가한 객관적 증빙자료 제출시
  • ※ 환불은 이용월 기준 다음달 15일까지 신청해야만 가능하며, 환불받을 계좌는 예약자 명의의 계좌로만 환불 가능하다


  • 예약자 본인 조치사항
  • ① 인터넷 이용하여 반드시 취소(필수) : 24시간 취소가능(00시 ~ 02시10분 불가)
  • → 미 취소시 환불 불가
  •    (환불불가 사유: 업체로 위약금 납부 및 예약객실 감소등 패널티 발생)

 

취소 시 유의사항

자동취소 항목

  • - 확정 후 14일전 까지 미입금 시
  • - 예약자 이름과 입금자 이름이 다를 시
  • - 대기 중 예약 또는 선착순 예약 후 익일 17시 까지 미입금 시

투숙 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다(2박 3일 또는 3박 4일 예약 후 투숙간 잔여일수 포함)

'07. 1. 1일부터 부가세부과에 따라 부과대상자 환불 시 입금총액 기준으로 환불규정이 적용됩니다.

예약확정 받은 후 취소(잔여객실 포함)는 1개월 내 5회 까지만 가능하다(취소 5회시 입실일 기준 해당월에는 1개월간 예약불가).

※ 당일 확정받은 예약건은 당일 취소 불가
(일반예약확정 결과발표 당일은 전산오류 등 원활한 예약업무 진행을 위하여 당일 취소는 불가하고, 다음날부터 취소 가능)
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