HOTEL & CONDO
고객센터
취소/변경/환불/위약
국군복지단에서는 직영 및 민영 호텔콘도를 운영하고 있습니다
- 예약확정건은 예약변경(숙박일자,박수 등) 예약 분리는 되지 않습니다(홈페이지 및 국군복지포털 모바일 앱)
- 기존 예약확정건을(숙박일자,박수 등) 본인이 직접 취소 후 다시 예약신청해야 함(유선으로 변경불가)
※ 단, 예약 취소 시 대기자가 있을 경우에는 신분에 관계없이 대기자에게 객실이 배정될 수 있으니 유의하시기 바랍니다(기타신분 포함)
- 숙박일자, 박수 등 본인이 직접 취소 후 예약신청 해야함(유선으로 변경불가)
구분 | 환불적용 | 현역,예비역,군무원(감점적용) | 기타 |
---|---|---|---|
이용일 기준 5일 23:59 까지 |
전액환불 | - | - |
이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59 |
전액환불 |
-2점 | 2개월 이용정지 |
이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59 |
80% 환불 | - | - |
이용일 기준 1일전 00:00 이후 | 미환불 | - | - |
이용일 당일 00:00 이후 |
12개월 이용정지 |
예약확정자가 별도의 취소조치 없이 무단으로 객실을 이용하지 않을 경우(no-show) 감점10점
(개인점수 없는 회원은 12개월 이용정지)
이용일이 일요일과 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다
구분 | 선납시설 | 현지납부,사전결재 시설 | |
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현역, 군무원,예비역 |
기타회원 | ||
이용일 기준 5일 23:59 이전 |
전액환불 | 불이익 없음 | |
이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59까지 |
전액환불 / -2점 |
-2점 | 2개월 이용정지 |
이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59 |
80% 환불 | -3점 | 3개월 이용정지 |
이용일 기준 1일전 00:00~23:59 | 미환불 | -4 점 | 4개월 이용정지 |
이용일 당일 00:00 이후 |
12개월 이용정지 | ||
통보없이 이용하지 않는 경우(no-show) |
미환불/1회점수 차감 |
-10점/1회점수 차감 |
현지납시설 : 베어스타운,무주,소노캄,제주,보광,웰리힐리,한화여수,현대수
사전결재시설 : 아산 스파포레(글램핑,캠핑카) 예약자에게는 금호 예약실에서 입금계좌 및 위약내용에 대한 문자를 전송함.
이용일이 주말(토,일) 및 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다(NO-SHOW 방지를 이용일이 휴일인 경우 사전 취소 바랍니다)
시설명 | 기간 | 7일전 | 6일전 | 5일전 | 4일전 | 3일전 | 2일전 | 1일전 | 당일 |
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현대수콘도 | 비수기 | 1,000원 수수료(예약자 본인 부담) | 객실요금의 10% 위약금 | 객실요금의 20% 위약금 | 객실요금의 30% 위약금 | ||||
성수기,연휴 | 1,000원 위약금 | 20% 위약금 | 30% 위약금 | 50% 위약금 | 100% 위약금 | ||||
현대수 설악은 현대수 위약금 규정에 따라 예약자가 예약 취소시에 취소일기준 위약금을 직접 지불하셔야 합니다. - 비수기 : 입실일 기준 4일전 취소변경안내 - 성수기,연휴 : 입실일 기준 7일전 취소변경안내 |
▶ 환불시 유의 사항
자동취소 항목
투숙 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다(2박 3일 또는 3박 4일 예약 후 투숙간 잔여일수 포함)
'07. 1. 1일부터 부가세부과에 따라 부과대상자 환불 시 입금총액 기준으로 환불규정이 적용됩니다.
예약확정 받은 후 취소(잔여객실 포함)는 1개월 내 5회 까지만 가능하다(취소 5회시 입실일 기준 해당월에는 1개월간 예약불가).
※ 당일 확정받은 예약건은 당일 취소 불가
(일반예약확정 결과발표 당일은 전산오류 등 원활한 예약업무 진행을 위하여 당일 취소는 불가하고, 다음날부터 취소 가능).