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취소/변경/환불/위약

국군복지단에서는 직영 및 민영 호텔콘도를 운영하고 있습니다

취소방법

- 인터넷 홈페이지 또는 ARS를 이용한 본인 직접 취소

변경방법

- 예약변경시에는 기존 예약확정건을(숙박일자,박수 등) 본인이 직접 취소 후 다시 예약신청해야함(유선으로 변경불가)

- 예약확정건은 예약변경(숙박일자,박수 등), 예약분리는 되지 않습니다.

환불안내

환불안내
취소시기
(이용일 기준)
선납시설 현지납 시설 비고

현역, 군무원,예비역
(19.5년이상 복무 후 전역한 군인)

기타회원

5일전 24:00 이전

전액환불 불이익 없음
4일전 24:00시 ~ 3일전 24:00시

-2점
(기타회원:2개월 이용정지)

-2점

2개월 이용정지

3일전 24:00시 ~ 2일전 24:00시
(이용일이 일요일인 경우는 이용일 2일전 17시이전, 연휴일 경우는 연휴시작 2일전 17시이전 취소시)
80% 환불 -3점

4개월 이용정지

2일전 24시 이후 취소시 미환불 -4 점

8개월 예약금지

당일취소

12개월 예약금지

이용일 전일(일요일 및 연휴의 경우 2일전 17시 이전까지)까지 통보없이 당일 객실을 이용하지 않은 경우(NO-SHOW) 미환불 및 1회 이용점수 차감

-10점

12개월 이용정지

선납 : 객실요금을 이용전 국군복지단 계좌로 입금(또는 카드 결제)

현지납 : 객실요금을 현지에서 이용당일(체크인 또는 체크아웃 시) 납부

 

현대수 위약금 규정 (비수기,성수기)

현대수 위약금 규정 (비수기,성수기)
시설명 기간 7일전 6일전 5일전 4일전 3일전 2일전 1일전 당일
현대수콘도 비수기 1,000원 수수료(예약자 본인 부담) 객실요금의 10% 위약금 객실요금의 20% 위약금 객실요금의 30% 위약금
성수기,연휴 1,000원 위약금 20% 위약금 30% 위약금 50% 위약금 100% 위약금
현대수 설악은 현대수 위약금 규정에 따라 예약자가 예약 취소시에 취소일기준 위약금을 직접 지불하셔야 합니다.
- 비수기 : 입실일 기준 4일전 취소변경안내
- 성수기,연휴 : 입실일 기준 7일전 취소변경안내

 

▶ 환불시 유의 사항

  • - 입실일 기준 해당지역 천재지변 발생시 전액 환불 가능(예약자 본인이 반드시 예약시스템 취소 후 1577-9800으로 전화주셔야 합니다)
  • ※ 태풍, 호우, 대설등 경보 발령 및 교통수단 이용 불가시(항공기, 선박결항)
  • → 경보를 예상하여 미리 취소할 시에는 이용기간중 경보발령이 있어야 100%환불가능

  •     (경보 미발령시 기존 환불규정 적용) 

  •  

  • 예약자 본인 조치사항
  • ① 인터넷 또는 ARS를 이용하여 반드시 취소(필수) : 24시간 취소가능(00시 ~ 02시10분 불가)
  • → 미 취소시 환불 불가
  •    (환불불가 사유: 업체로 위약금 납부 및 예약객실 감소등 패널티 발생)

 

취소 시 유의사항

자동취소 항목

  • - 확정 후 내륙지역 14일전 / 제주지역 22일전까지 미입금 시
  • - 예약자 이름과 입금자 이름이 다를 시
  • - 대기 중 예약 또는 선착순 예약 후 익일 17시 까지 미입금 시

투숙 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다(2박 3일 또는 3박 4일 예약 후 투숙간 잔여일수 포함)

'07. 1. 1일부터 부가세부과에 따라 부과대상자 환불 시 입금총액 기준으로 환불규정이 적용됩니다.

예약확정 받은 후 취소(잔여객실 포함)는 1개월 내 5회 까지만 가능하다(취소 5회시 입실일 기준 해당월에는 1개월간 예약불가).

※ 당일 확정받은 예약건은 당일 취소 불가
(일반예약확정 결과발표 당일은 전산오류 등 원활한 예약업무 진행을 위하여 당일 취소는 불가하고, 다음날부터 취소 가능)
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