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취소/변경/환불/위약

국군복지단에서는 직영 및 민영 호텔콘도를 운영하고 있습니다

취소방법

- 기존 예약확정건을(숙박일자,박수 등) 본인이 직접 취소 후 다시 예약신청해야 함(유선으로 변경불가)

- 예약확정건은 예약변경(숙박일자,박수 등) 예약 분리는 되지 않습니다(홈페이지 및 국군복지포털 모바일 앱)

변경방법

- 숙박일자, 박수 등 본인이 직접 취소 후 예약신청 해야함(유선으로 변경불가)

환불안내

직영시설
환불안내
구분 환불적용 현역,예비역,군무원(감점적용) 기타

이용일 기준 5일 23:59 까지

전액환불 - -

이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59

전액환불

-2점

2개월 이용정지

이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59

80% 환불 -

2개월 이용정지

이용일 기준 1일전 00:00 이후 미환불 -

2개월 이용정지

이용일 당일 00:00 이후

12개월 이용정지

예약확정자가 별도의 취소조치 없이 무단으로 객실을 이용하지 않을 경우(no-show) 감점10점
(개인점수 없는 회원은 12개월 이용정지)

이용일이 일요일과 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다

 

민영시설
환불안내
구분 선납시설 현지납부 시설

현역, 군무원,예비역

기타회원

이용일 기준 5일 23:59 이전

전액환불 불이익 없음

이용일 기준 4일 전 00:00 ~ 3일전 23:59까지

전액환불 / -2점
(기타회원:2개월 이용정지)

-2점

2개월 이용정지

이용일 기준 2일전 00:00 ~23:59

80% 환불 -3점

4개월 이용정지

이용일 기준 1일전 00:00~23:59 미환불 -4 점

8개월 이용정지

이용일 당일 00:00 이후

12개월 이용정지

통보없이 이용하지 않는 경우(no-show)

미환불/1회점수 차감

-10점/1회점수 차감

현지납시설 : 리솜,베어스타운,무주,소토캄,제주,보광,웰리힐리

이용일이 일요일과 연휴일 경우는 이용일 기준 2일전 17:00 이전 취소시 환불한다

 

현대수 위약금 규정 (비수기,성수기)

현대수 위약금 규정 (비수기,성수기)
시설명 기간 7일전 6일전 5일전 4일전 3일전 2일전 1일전 당일
현대수콘도 비수기 1,000원 수수료(예약자 본인 부담) 객실요금의 10% 위약금 객실요금의 20% 위약금 객실요금의 30% 위약금
성수기,연휴 1,000원 위약금 20% 위약금 30% 위약금 50% 위약금 100% 위약금
현대수 설악은 현대수 위약금 규정에 따라 예약자가 예약 취소시에 취소일기준 위약금을 직접 지불하셔야 합니다.
- 비수기 : 입실일 기준 4일전 취소변경안내
- 성수기,연휴 : 입실일 기준 7일전 취소변경안내

 

▶ 환불시 유의 사항

  • - 예약확정자의 공무, 각종 재해,재난 및 기타 불가피한 사유로 인하여 이용이 불가시 노쇼(no-show) 방지를 위하여 국군복지포털(인터넷) 예약시스템에서 취소 후 국군복지단 예약실과 현지시설 프런트에 에약취소 통보를 해야한다
  • - 공무상 취소의 인정기준 : DEFCON 3 (충무 3) 이상 상황 발령 시, 대대장급 이상 소속부대장 명의의 공무사유 문서접수
  • - 재해,재난 인정기준 : 해당지역 재난지역 선포시, 기상악화로 인한 교통수단 이용 불가 및 각종 기상관련 경보 발령 시,
    전염병 확산으로 인한 국가 재난 선포시 등이며, 관련 증빙서류 제출 시 인정가능
  • - 기타 불가피한 사유(관련 증빙서류 제출) : 본인, 배우자, 직계존비속, 친족의 사망시, 본인 및 가족의 입원,치료시, 기타 이용불가한 객관적 증빙자료 제출시
  • ※ 환불은 이용월 기준 다음달 15일까지 신청해야만 가능하며, 환불받을 계좌는 예약자 명의의 계좌로만 환불 가능하다


  • 예약자 본인 조치사항
  • ① 인터넷 이용하여 반드시 취소(필수) : 24시간 취소가능(00시 ~ 02시10분 불가)
  • → 미 취소시 환불 불가
  •    (환불불가 사유: 업체로 위약금 납부 및 예약객실 감소등 패널티 발생)

 

취소 시 유의사항

자동취소 항목

  • - 확정 후 내륙지역 14일전 / 제주지역 22일전까지 미입금 시
  • - 예약자 이름과 입금자 이름이 다를 시
  • - 대기 중 예약 또는 선착순 예약 후 익일 17시 까지 미입금 시

투숙 이후에는 취소 및 환불이 불가합니다(2박 3일 또는 3박 4일 예약 후 투숙간 잔여일수 포함)

'07. 1. 1일부터 부가세부과에 따라 부과대상자 환불 시 입금총액 기준으로 환불규정이 적용됩니다.

예약확정 받은 후 취소(잔여객실 포함)는 1개월 내 5회 까지만 가능하다(취소 5회시 입실일 기준 해당월에는 1개월간 예약불가).

※ 당일 확정받은 예약건은 당일 취소 불가
(일반예약확정 결과발표 당일은 전산오류 등 원활한 예약업무 진행을 위하여 당일 취소는 불가하고, 다음날부터 취소 가능)
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